昨天，赛门铁克公司正式公布了“诚意表示方案”。该方案保留了不久前被曝光的早期测试版本中“一年免费延长服务”和“免费获得诺顿储存还原大师2.0一套”两项优惠服务，此外，对受影响的企业级用户提出“将根据受到影响的计算机数量享受Ghost解决方案套件授权许可”。赛门铁克相关负责人告诉记者，只要是正版诺顿用户并且受到了此次病毒定义码出错事件影响的，就可以享受优惠服务。

随后赛门铁克大中华区总裁郭尊华在接受记者专访时表示，对于此次病毒定义码出错事件公司上下深表不安和歉意，该方案的推出正是旨在表达真诚的歉意。对于外界一直将此“诚意”方案称为“赔偿”方案，郭尊华认为，那只是媒体的理解，自己无法左右别人的报道角度。记者继续追问此“诚意”方案与赔偿是否有关时，郭尊华没有作正面回答。